Wie zijn wij?
Coram is gespecialiseerd in het ontwerpen, ontwikkelen en produceren van kwalitatieve badkamerproducten, die eenvoudig te installeren zijn. Coram streeft naar een marktpositie in de top tien van grootste spelers in Europa op basis van sterke merken, innovatief design en intensieve samenwerking met business partners. Onze merken Tiger, Sealskin, Geesa en Impey worden verkocht via verschillende verkoopkanalen. Coram is eigendom van een Nederlandse familie.
Hoe maak jij klanten blij?
Wat doe jij als een klant belt met een probleem? Sta jij graag klaar om de beste service te bieden en mee te denken over de juiste oplossing? Ben je goed in plannen en communicatief vaardig? Word dan Technisch Customer Service medewerker bij Coram!
Niets is zo vervelend als een product dat niet werkt. Jij bent eerste aanspreekpunt voor klanten en buitendienst collega’s. Je beantwoordt technische vragen met betrekking tot onderhoud en storingen op onze producten. Als technisch medewerker customer service, weet jij de klant van A tot Z te helpen. Je bekijkt het probleem, vraagt daarop door en biedt de beste oplossing.
Hoe ben jij succesvol?
Je voelt je thuis met het organiseren en plannen van de werkzaamheden. Geen probleem is voor jou te veel en je kan hier mee snel schakelen en de beste oplossing geven. Jouw werkzaamheden zijn onder andere:
- Het (telefonisch) beoordelen en afhandelen van servicevragen en klachten en adviseren over oplossingen;
- Adviseren van klanten en consumenten over producten en oplossingen;
- Onderhouden van contacten met externe partijen;
- Afstemmen van planningen met diverse afdelingen;
- Verzorgen van communicatie met klant/consument omtrent leveringen;
- Je rapporteert in deze functie aan de Manager Customer Service.
Dit is jouw baan :
- Als je beschikt over een MBO achtergrond en dit combineert met minimaal 4 jaar werkervaring in een commercieel- en/of technische binnendienst functie;
- Als je proactief, dienstverlenend en het begrip service verlenen weet te vertalen naar je werk;
- Als je 32- 40 uur wil werken en je gewend bent om telefonisch contact te hebben met particulieren en bedrijven.
- Als je kennis wil krijgen middels een training van sanitaire producten of deze kennis al hebt;
- Als je servicegericht bent en in een leuk en enthousiast team wil werken waar de werksfeer goed is.
Wat bieden wij jou?
We bieden een uitdagende, veelzijdige functie binnen een ambitieuze werkomgeving. Verder kun je rekenen op:
- Een goed marktconform salaris;
- Een prachtig splinternieuw hoofdkantoor in Zaltbommel wat goed te bereiken is met auto en OV;
- Een goede pensioenregeling, 25 vakantiedagen en 5 ATV dagen (fulltime basis);
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Een laptop en personeelskorting en waarbij thuiswerken een mogelijkheid kan zijn als de baan dit toelaat;
- En natuurlijk enthousiaste collega’s!
Enthousiast geworden en toe aan een nieuwe stap?
Mail dan je sollicitatie met CV naar Esther Kaales (HR Business Partner) esther.kaales@coram.eu of bel voor meer informatie 06-53370560 (ma/di/don/vrij).
Wij werken niet met recruiters voor de invulling van ons vacatures.