Medewerker Customer Service Maatwerk

Wij zijn op zoek naar een ervaren, technische en klantgerichte Medewerker Customer Service.

DE FUNCTIE
In deze veelzijdige functie ben jij de spil tussen onze klanten en de organisatie. We zoeken een medewerker Customer service die verkoop ondersteunende werkzaamheden verricht voor de productgroep Maatwerk en daarmee een servicegerichte en dienstverlenende bijdrage levert aan het commerciële proces van Coram Benelux.

De werkzaamheden bestaan o.a. uit:

  • Zorgdragen voor een efficiënte orderverwerking zodat de orders zo snel en correct mogelijk aan de klant geleverd kunnen worden.
  • Het uitwerken van (technische) tekeningen en vertalen ervan naar concrete producten.
  • Uitwerken van offertes, orderbevestigingen, wijzigingen in betalingscondities, acties en specifieke klantafspraken.
  • Inventariseren van specifieke klantwensen en behoeften.
  • Adviseren van klanten over producten en maatwerkoplossingen.
  • Afstemmen van orders met leveranciers.
  • Verzorgen van communicatie met klant omtrent leveringen.
  • Afhandelen van klachten en retouren.

DE UITDAGING

Jij begrijpt hoe belangrijk een tevreden klant is. Daarom bewaak jij levertijden, stem je alle benodigde zaken af voor een snelle en succesvolle levering en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen (intern en extern) over de juiste informatie beschikken. Ook voor het (administratief) afhandelen van klachten kunnen ze bij jou terecht.

JE PROFIEL

Natuurlijk ben je pro-actief en toon je initiatief. Je hebt een klantgerichte en dienstverlenende instelling en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. De ideale kandidaat heeft minimaal een MBO+/HBO achtergrond en minimaal 4 jaar werkervaring in een (technische) commerciële binnendienst functie. Je bent pro-actief, dienstverlenend en weet het begrip ‘service verlenen’ te vertalen naar je werk. Je beschikt over technisch inzicht, uitstekende communicatieve vaardigheden, bent enthousiast en gedreven, je staat stevig in je schoenen en vindt het prettig om je handen uit de mouwen te steken. Ervaring met sanitair producten is een absolute pré!

HET AANBOD

Een uitdagende functie met inhoud waarbinnen jouw ervaring echt tot z’n recht komt, bij een markt leidende speler op de badkamerartikelen- en sanitairmarkt, met grote ambities. Verder kun je rekenen op:

  • Een goed marktconform salaris.
  • Voldoende vakantiedagen en goede pensioenregeling.
  • Alle ruimte voor inventiviteit en persoonlijke ontwikkeling.
  • En natuurlijk enthousiaste collega’s!

Tot eind 2019 is de standplaats van deze functie gevestigd in Waalwijk. In het eerste kwartaal van 2020 zullen wij verhuizen naar de regio Zaltbommel.

DE ORGANISATIE

“At Coram, our aim is to make you feel good about your daily routines in the most personal space in your home. We design, create and sell bathroom accessories and shower areas, with the highest standards in aesthetics, functionality and ease of use.”

Coram is gespecialiseerd in het ontwerpen, ontwikkelen en produceren van kwalitatieve badkamerproducten, die eenvoudig te installeren zijn. Coram streeft naar een marktpositie in de top tien van grootste spelers in Europa op basis van sterke merken, innovatief design en intensieve samenwerking met business partners. Onze merken Tiger, Sealskin, Geesa en Impey worden verkocht via verschillende verkoopkanalen. Coram is eigendom van een Nederlandse familie.

Enthousiast geworden en toe aan een nieuwe stap?

Mail dan je sollicitatie met cv. naar Charlotte Janssen, HR Adviseur: hr@coram.eu. Voor vragen kun je ook telefonisch contact opnemen met Charlotte op: 06-15171487.

Voor de invulling van deze vacature maken wij geen gebruik van wervingsbureaus, acquisitie wordt niet op prijs gesteld.